星野リゾート　館内での過ごし方と物販の仕組み提案

山田英嗣

星野リゾート　界　霧島

施設内点在する魅力的な場所をゲストに楽しんでもらうための施策のプロデュース依頼。全室に「おかもち」を設置し、それを持って売店でお酒やお茶やお菓子を購入した後、館内の好きな場所で楽しんでいただく仕組みを提案。スタッフのオペレーションの負担を抑えながら大きな単価アップにつながっている。